| 售后工程师 | |||
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| 职位编号 | J027649 | ||
| 行业 | 传感器/仪器仪表/工业自动化/电气 | ||
| 类型 | 售前/售后技术支持工程师 | ||
| 所在地 | 深圳市 | ||
| 职位描述: | |||
| 1、负责对产品售后阶段出现的问题进行分析总结,并且跟踪解决和反馈 2、负责在客户现场搭建问题测试环境,根据测试用例进行问题测试,并及时全面深度排查分析问题根源,组织团队智慧而提交售后问题8d报告 3、负责整理统计售后问题的分类、临时和永久改善方案的推进落实以及验证确认 4、负责从售后端口收集整理提交客户使用产品后的意见和建议 5、负责及时编写和修订所负责产品种类的售后服务常见问题文档faq 6、负责支持机器人的现场预验收和交付陪产,并接受相关全面工作交接 7、负责对客户进行产品基本的操作培训和常见问题解决培训. | |||
| 职位要求: | |||
| 任职要求: 1、大专或者以上学历,计算机、电子电气、机械、自动化等相关专业 2、1年以上工厂非标自动化设备现场调试交付经验 3、具备独立编制售后服务常见问题文档faq的能力 4、愿意养成良好的日常工作整理术和汇报习惯 5、逻辑思维能力过关,以此勇于分析问题根因,能够组织撰写售后问题8d报告 6、主动性较强,学习能力佳,具有良好的沟通能力及团队协作精神 7、能够承受一定的工作压力,接受中短期出差. | |||
