| 售后服务经理 | |||
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| 职位编号 | J022755 | ||
| 行业 | 汽车/摩托车（制造/维护/配件/销售/服务） | ||
| 类型 | 售后服务/客户服务 | ||
| 所在地 | 成都市 重庆市 | ||
| 职位描述: | |||
| 1. 为销售服务相关团队建立清晰的管理目标，以提高顾客的满意度； 2. 根据客户服务信息报告，落实相关改善措施及深化顾客保障项目； 3. 开发与评估目标市场和区域的市场潜力和业务发展机会； 4. 分析目前汽车行业的市场占有率和汽车保有量； 5. 评估主要竞争对手的市场动态，及时落实市场部和客户关系部所制订的应对策略和措施，确保业务持续发展； 6. 定期回顾售后团队的工作表现； 7. 为员工制订培训计划和提供职业安全相关培训，持续关注员工的个人发展，并对员工进行日常工作指导，就工作表现进行反馈，明确工作目标，以及提供个人发展机会。 | |||
| 职位要求: | |||
| -大学本科学历，工程学专业 -具备5年以上汽车行业工作经验 -具备3年以上售后服务领域管理工作经验 -具备良好的英语口语及写作能力 -具备良好的微软Office软件操作能力 -具备基础的工程学知识、完备的商业管理知识、完备的梅赛德斯-奔驰产品知识 -客户导向意识、领导力及人员管理能力、沟通能力、人际交往能力 | |||
