售后服务经理
职位编号 J022755
行业 汽车/摩托车(制造/维护/配件/销售/服务)
类型 售后服务/客户服务
所在地 重庆市 
职位描述:
1. 为销售服务相关团队建立清晰的管理目标,以提高顾客的满意度; 2. 根据客户服务信息报告,落实相关改善措施及深化顾客保障项目; 3. 开发与评估目标市场和区域的市场潜力和业务发展机会; 4. 分析目前汽车行业的市场占有率和汽车保有量; 5. 评估主要竞争对手的市场动态,及时落实市场部和客户关系部所制订的应对策略和措施,确保业务持续发展; 6. 定期回顾售后团队的工作表现; 7. 为员工制订培训计划和提供职业安全相关培训,持续关注员工的个人发展,并对员工进行日常工作指导,就工作表现进行反馈,明确工作目标,以及提供个人发展机会。
职位要求:
-大学本科学历,工程学专业 -具备5年以上汽车行业工作经验 -具备3年以上售后服务领域管理工作经验 -具备良好的英语口语及写作能力 -具备良好的微软Office软件操作能力 -具备基础的工程学知识、完备的商业管理知识、完备的梅赛德斯-奔驰产品知识 -客户导向意识、领导力及人员管理能力、沟通能力、人际交往能力