Warranty supervisor
Job ID J021272
Job Industry Machinery/Equipment/Construction machinery
Job Category After Sales Support / Customer Service
Location Jiaxing 
Job Description:
Job Purpose / Summary 职位目的/摘要: 面向经销商和终端客户提供高效优质的质保索赔业务, 维护市场形象和提升客户满意度。 与工厂相关职能一起, 完成向供应商的索赔业务。 确保质保索赔的规范政策在经销商和终端客户的贯彻实施. 不断完善质保索赔业务对内和对外的流程与提高效率. 向工厂相关职能部门反馈与协助持续的产品质量和性能提升. Key Responsibilities 主要职责: 产品范围: 紧凑型建筑设备 1. 接收经销商索赔报告, 在SAP 系统里创立、判定、技术分析、开出索赔对账单。 2. 发起并执行对供应商的索赔, 并在SAP 系统里完成对供应商的索赔, 开出对账单。 3.业务数据的汇总和分析 4. 生成和更新业务报告 5.业务KPI 的分析和反馈 6. 指导和管理经销商索赔业务的运行效率和质量 7.索赔故障件的返回检验判定 8. 索赔检验车间的日常运行管理 9. 对内和对外的质保索赔业务培训 10. 质保索赔政策的制定和更新 11. 质量事件的发起和跟进 12.其他分派的任务
Job Requirements:
Essential Qualifications Required (Education, professional qualification, skills & knowledge, experiences and personal quality): 任职资格 (教育水平,专业, 经验, 知识, 技能技巧及个人素质等): 1. 大专或以上教育程度 2. 工程机械专业/建筑专业 3. 具有5年以上工程机械行业技术与工程经验 4. 对工程机械设备的元器件有一定的理论和维修经验, 包括液压, 电气, 钢结构等 5. 有扎实的质保索赔业务经验 6. 良好演说及沟通技巧,积极的客户服务态度 7. 良好英语 8. 电脑操作熟练 9. 耐心细致的工作作风 10.对数字敏感, 有较强的数据分析、报告能力 11. 立场坚定,原则性强